Le premier échange n’a pas besoin d’être long pour être utile. Il doit surtout permettre de comprendre la situation, la période traversée et le sujet principal de la demande. Une personne qui écrit au cabinet peut simplement expliquer le contexte, préciser s’il s’agit du couple, de la protection, du foyer, du travail ou d’une consultation générale, puis indiquer ce qu’elle attend du premier retour. Cette clarté rend la réponse plus juste et plus structurée.